تقييم العائد الاقتصادي والبيئي المتوقع لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصحي- دراسة تطبيقية بمستشفيات جامعة عين شمس

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 كلية الدراسات العليا والبحوث البيئية، جامعة عين شمس

2 كلية التجارة، جامعة عين شمس

3 كلية الطب، جامعة عين شمس

المستخلص

استهدف هذا البحث إلى التعرف على العائد الاقتصادي والبيئي المتوقع لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصحي – بالتطبيق على مستشفيات جامعة عين شمس، ولتحقيق هذا الهدف اعتمد الباحثون على التأصيل النظري من خلال المنهج الاستقرائي، من الكتب والمراجع والدراسات العربية والأجنبية، ثم إجراء دراسة ميدانية من خلال تصميم قائمة استقصاء تخص العاملين ببعض مستشفيات جامعة عين شمس من إداريين ومقدمي الخدمات الصحية وأعضاء فريق الجودة، وذلك بهدف الحصول على إجابات علمية ومنطقية من تلك العينة، وتحليلها إحصائياً للربط بين الدراسة النظرية والواقع العملي، والتوصل إلى تقييم العائد الاقتصادي والبيئي المتوقع لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصحي – بالتطبيق على مستشفيات جامعة عين شمس، وتوصل البحث إلى لا توجد علاقة جوهرية بين إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر للأداء، والذي تمت صياغته في صورة العدم، وقبول الفرض البديل، حيث وجدت علاقة ذات دلالة إحصائية طردية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر للأداء، وأظهرت نتائج الارتباط الخطي وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر للأداء، حيث أظهرت نتائج الارتباط الخطي وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة على تحقيق العائد الاقتصادي والبيئي، حيث وجدت تأثير طردي جوهري بين إدارة الجودة الشاملة وتحقيق العائد الاقتصادي والبيئي، وأوصي البحث تقييم تجربة المرضى مع الخدمات الصحية بالمستشفى من حيثُ الجودة والكفاءة، تقييم فاعلية الوسائل الرقابية التي تطبقها المنشأة للحماية من أي آثار سلبية خاصة بالأنشطة، وقيام إدارة الجودة الشاملة بتشكيل وتفعيل اللجان المتخصصة بالجودة بما يتناسب وحجم المستشفى، وتوصلت أيضاً إلى تصميم استبيانات بصفة دورية بالمستشفيات لحث العملاء (المرضى) لطرح أفكارهم وآرائهم بين فتره وأخري، ضرورة المراجعة الدورية للتأكد من أن المستشفيات تستخدم الموارد بشكل فعال لتحقيق العائد الاقتصادي والحفاظ على البيئة.
 

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات