أثر التحول الرقمي على تطوير الهيئة القومية للبريد المصري ودوره في تحقيق أهداف التنمية المستدامة

نوع المستند : Review Article

المؤلفون

1 طالب دراسات عليا بكلية الدراسات العليا والبحوث البيئية، جامعة عين شمس، القاهرة، مصر

2 کلية التجارة جامعة عين شمس

3 الهيئة القومية للبريد المصري

المستخلص

استهدف البحث معرفة أثر التحول الرقمي على تطوير الهيئة القومية للبريد المصري، وكذلك التعرف على أثر التحول الرقمي على تحقيق أهداف التنمية المستدامة ( الاقتصادية-الاجتماعية- التكنولوجية)، فضلاً عن دراسة أثر التحول الرقمي على تحسين أداء الخدمات البريدية المقدمة للعملاء ، ولتحقيق أهداف البحث، تم تصميم استمارة استبيان وزعت على المسئولين التنفيذيين بالهيئة القومية للبريد المصري، وكذلك على عينة لبعض المتعاملين من عملاء البريد المصري ، ولقد استخدم "الباحثون" المنهج الوصفي التحليلي لإتمام البحث، وكذلك الاختبارات الإحصائية المناسبة لاختبار صحة الفرضيات والإجابة على تساؤلات البحث، وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وتطوير أداء الهيئة القومية للبريد المصري" ؛ كما تبين وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وتحقيق أهداف التنمية المستدامة (الاقتصادية- التكنولوجية- الاجتماعية)؛ وفى ضوء ما توصل إليه البحث من نتائج خلُص لبعض التوصيات، أهمها: العمل على توفير واستخدام أفضل التطبيقات الإلكترونية التي تُسهل وتُيسر من تقديم الخدمات البريدية بشكلٍ رقمي لكافة العملاء في أسرع وقت وبجودة عالية ، وكذلك استخدام برنامج إحصائي لتحليل مؤشرات التحول الرقمي للتعرف على الفوائد والمزايا الاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية المتحققة.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

مجلة العلوم البيئية
المجلد 52، العدد 7 - الرقم المسلسل للعدد 7
الجزء الثالث: علوم اقتصادية وقانونية
يوليو 2023
الصفحة 131-159

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات