أثر التمكين الإداري علي الإلتزام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة تطبيقية على مستشفى عين شمس التخصصي

نوع المستند : Review Article

المؤلفون

1 طالب دراسات عليا، كلية الدراسات والبحوث البيئية جامعة عين شمس

2 كلية التجارة، جامعة عين شمس

3 مستشفى عين شمس التخصصي، جامعة عين شمس، القاهرة

4 كلية الدراسات والبحوث البيئية جامعة عين شمس، القاهرة

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدي تأثير التمكين الإداري علي الجودة الشاملة في المستشفيات، والتوصل الي توصيات ومقترحات بشأن مستوى التمكين الإداري والارتقاء بمستوى إدارة الجودة الشاملة، مما يؤدي الى تطور مستوى الخدمة المقدمة للمرضى، ولكي تتحقق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة من أجل اختبار الفرضيات، بحيث يتكون مجتمع الدراسة من العاملين في كافة المستويات الإدارية (مديري الإدارات، رؤساء الأقسام، الموظفين، عُمال الخدمات) .
توصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع، كالتالي: وجود علاقة طردية بين كافة أبعاد التمكين الإداري ( تفويض السٌلطة، والتحفيز،ومشاركة العاملين،والإتصال بفريق العمل)،وإدارة الجودة الشاملة في مستشفى عين شمس التخصصي، واثبتت نتائج الدراسة أن كل أبعاد التمكين الإداري المطبقة داخل المستشفى قد بلغت مستويات عالية، إلا أنها لم تصل إلى حد التميز،فيما عدا بُعد التحفيز والذي كانت نسبة تطبيقه داخل المستشفى مرتفع جدا، كما أظهرت النتائج أن بُعد "تطبيق إدارة الجودة الشاملة" مطبق في مستشفي جامعة عين شمس التخصصي بدرجة "مرتفعة".
وتوصي هذه الدراسة بضرورة تطوير نظم الاتصالات بالمستشفي بحيث يسمح بالتواصل مع جمیع العاملين لديها وإتاحة الفرص لهم لتقديم اقتراحاتهم وأفكارهم تجاه العمل وتشجيعهم في عملية اتخاذ القرارات بمرونة وسهولة، وتفويض سُلطة اتخاذ القرارات إلى المستويات الإدارية الدنيا والقيام باتخاذ إجراءات وقائية تصحيحية فورية وباستمرار دون الرجوع للرئيس المباشر،وكذلك اشراكهم في وضع الأهداف والخطط المستقبلية .
 

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

مجلة العلوم البيئية
المجلد 51، العدد 11 - الرقم المسلسل للعدد 11
الجزء الثالث: العلوم الاقتصادیة والقانونیة
نوفمبر 2022
الصفحة 101-143

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات