إطار مقترح لتطبیق مفهوم الإدارة الإستراتیجیة لتحقیق التشارکیة وتحسین الأداء الحکومی دراسة تطبیقیة على قطاع حمایة المستهلک بجنوب مصر

نوع المستند : Review Article

المؤلفون

1 کلیة التجارة، جامعة عین شمس

2 مرکز التفکیر الاستراتیجی، جامعة جنوب الوادی

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الإدارة الاستراتیجیة وتطبیقاتها بالمؤسسات الحکومیة المعنیة بحمایة حقوق المستهلک، وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفی التحلیلی والاختبارات الإحصائیة المناسبة لاختبار صحة الفرضیات وللإجابة على تساؤلات الدراسة، وتمثل مجتمع الدراسة فی المستویات الإداریة العلیا والمتوسطة والمباشرة بمدیریات وشرکات المرافق والخدمات بمحافظات جنوب مصر)جنوب الصعید(، وهى محافظات )قنا الاقصر اسوان سوهاج البحر الاحمر (، ولقد قام الباحث بتوزیع 600 استمارة للحصول على أکبر عدد ممکن، ولقد تم استرجاع عدد (443) استمارة، تم استبعاد عدد(34) استمارة من الاستمارة، ذلک بسبب عدم إجابة بعض المستقصی منهم على بعض الفقرات وبذلک بلغ عدد الاستمارة الصالحة (409) استمارة.
وقد اوضحت النتائج عدم توفر سیادة ثقافة التخطیط الاستراتیجی من قبل الإدارة العلیا بالمؤسسة ولا تشجع الإدارة العاملین على المشارکة فی التخطیط الاستراتیجیى فی مدیریات وشرکات الخدمات والمرافق. کما ان إدارة المؤسسات الحکومیة لمدیریات وشرکات الخدمات والمرافق لا تجری إستقصاءات دوریة لقیاس معدلات رضا المستفیدین من متلقى الخدمات التی تقدمها المؤسسة، ولا یوجد رضا من المجتمع المحلى على الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة. وفی ضوء ذلک خلصت الدراسة الى عدة توصیات أهمها توفیر الکوادر البشریة المتخصصة فی مجال التخطیط الاستؤراتیجى خاصة بمدیریات الخدمات مع ضرورة إجراء إستقصاءات دوریة لقیاس معدلات رضا المستفیدین من متلقی الخدمات التی تقدمها المؤسسة.
 
 

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات