تقویم الأزمات البیئیة باستخدام إدارة المعرفة دراسة میدانیة على الحمایة المدنیة

إن الأزمات تلوح غالباً فی أفق المنظمة، وتتمکن المنظمات الناجحة من خلال التخطیط الفعال باستخدام إدارة المعرفة من تجنب أغلب الأزمات، لکن بعض الأحداث والظروف غیر المتوقعة والتی لا تخطط لها المنظمة بصورة فاعلة قد توقع الضرر الکبیر حتى بأکبر المنظمات، حیث تعد إدارة الأزمات بما تقدمه من خدمات أحد المجالات المهمة جداً والمرتبطة بحیاة الناس وممتلکاتهم والتی تحتاج إلى الحمایة وتقدیم العون المستمر والسریع. ومع التوسع المضطرد للمدن وزیادة الأعداد السکانیة وکذلک الأنشطة التجاریة والاقتصادیة المختلفة أصبحت إدارة الأزمات تتعامل مع العدید من الحوادث والتی تختلف طرق مکافحتها من حادث إلى آخر تبعًا للموقع ومسببات الحوادث والمواد التی تحتویها المنشأة، خاصة الأزمات التی تحدث بسبب إندلاع الحرائق.
وإذا بهذه الدراسة تأتی لتوضیح أهمیة نظم المعلومات فی مواجهة الکوارث والأزمات البیئیة خاصة التی تتعلق بحوادث الحرائق فی المنظمات،  فإن ملاحظة واستکشاف الأحداث والظروف غیر المنظورة هى واجب أساسی من واجبات المدیرین، وعلى الإدارة أن تتوقع الأزمات والکوارث التی قد تواجهها خاصة الأزمات والکوارث البیئیة، وأن تفکر فی کیفیة التعامل معها وذلک بوضع أسوأ السیناریوهات، وتطویر الخطط الموقفیة، وقد تکون المنظمة أکثر تطوراً إذا کانت تمتلک الأدوات والأسالیب ونظم المعلومات التی تمکنها من القیام بعملیات التخطیط لمواجهة الأزمات والکوارث البیئیة، ولإعطاء صورة متکاملة عن کیفیة إدارة الأزمات والکوارث البیئیة باستخدام إدارة المعرفة فقد تتضمنت الدراسة توضیح شامل لدور إدارة المعرفة.
حیث شملت الدراسة لمفهوم وأهمیة إدارة المعرفة ودورها فی الارتقاء بمستوى الأداء، وبیان الدور الذی تلعبه إدارة المعرفة فی التقلیل من آثار المخاطر قبل وبعد الحدث، مع توضیح المخاطر البیئیة الناتجة عن اندلاع الحرائق وأسبابها وأنواعها، کما أوضحت الدراسة الدور الفعال لإدارة الأزمات فی مواجهة الأزمات والکوارث البیئیة، حیث رکزت الدراسة على التعریف بمفهوم الأزمات وأسبابها وأنواعها ومراحلها والتعریف بالمفاهیم المرتبطة بها والمتداخلة معها، کما رکزت الدراسة على تحدید ماهیة إدارة الأزمات، وکذلک بیان دور نظم المعلومات فی إدارة الأزمات والکوارث البیئیة وتوضیح أهمیة التدریب الفعال باستخدام إدارة المعرفة لتفعیل الدور الذی تقوم به إدارة الأزمات فی مواجهة الکوارث والأزمات البیئیة داخل المنظمة.
وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها الدور الفعال الذی تلعبه إدارة الأزمات البیئیة فی المنظمة على اعتبار أنها أحد الأنظمة التفاعلیة لمنع أو مواجهة حوادث الحرائق، وکذلک أن للتخطیط السلیم باستخدام نظم المعلومات دور فعال فی إدارة الأزمات والکوارث البیئیة وإعداد سیناریو إدارة الأزمات والکوارث البیئیة على أسس علمیة سلیمة.