تقويم أثار استخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي دراسة تطبيقية على القرى السياحية بالبحر الاحمر

نوع المستند : Review Article

المؤلفون

1 طالب دراسات عليا، معهد الدراسات والبحوث البيئية، جامعة عين شمس

2 کلية التجارة، جامعة عين شمس

3 معهد الدراسات والبحوث البيئية، جامعة عين شمس

المستخلص

تعتبر إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي أصبحت  المؤسسات تؤکد عليها وتطبيق برامجها لإنها تساعد على توفير مناخ مناسب وتسمح بتوظيف وإستغلال قدرات العاملين في المؤسسات، وأصبحت  السبيل لبقاء المنظمات وإستمرارها في العالم القائم على الحرکة السريعة والتطوير المستمر، لذا يجب على المنظمات تبنى المفاهيم الإدارية الحديثة وتطوير نظمها وهياکلها التي لم تعد تصلح لمواجهة تحديات ومتطلبات منظمات المعرفة إذا ما أرادات تحقيق أهدافها بکفاءة وفاعلية، من حيث إيمان الإدارة العليا بأهمية مشارکة العاملين فى عملية التخطيط، وتشجيع العاملين على التعاون فى حل مشکلات العمل، ومنح المکافأت وفقا للکفاءة والمشارکة، والعمل على التحسين المستمر لظروف العمل والتحديث المستمر للتکنولوجيا المستخدمة مع ضرورة تقييم مستوى الخـدمات بشکل مـستمر لضمان جودة الخدمات المقدمة، وإشراک جميع الموظفين فى الدورات التدريبية لمنع وقوع أخطاء وتحفيز العاملين، وأخيرا مقارنة أدائها بأداء المنافسين بهدف تحسين الأداء البيئي. لذا هدف البحث في تلک الدراسة التوصل إلى معرفة أثار إستخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي ولقد استخدم الباحثون المنهج الإستنباطي بأدواته الوصف والتحليل والإختبارات الإحصائية المناسبة لإختبار صحة الفرضيات والإجابة على تساؤلات الدراسة، ولذا قام الباحثون بأخذ عينة عشوائية بسيطة من العاملين بالسياحة والسائحين بمحافظة البحر الأحمر بدءا من الزعفرانة شمالا وحتى مرسى علم جنوبا، حيث بلغ عددها (177) عامل، و(123) سائحاً وتم تطبيق أدوات الدراسة المتمثلة في إستمارة الإستقصاء وقد أوضحت النتائج وجود علاقة أثر لإستخدام أساليب ضبط الجودة على تحسين الأداء البيئي فى القرى السياحية وعلى تفعيل مبادئ إدارة الجودة الشاملة فى القرى السياحية، وفي ضوء ذلک خلصت الدراسة إلى عدة توصيات أهمها تفعيل إستخدام أساليب ضبط الجودة، ومبادئ إدارة الجودة الشاملة فى القرى السياحية، وتفعيل التشريعات القانونية الخاصة بحماية البيئة ومتابعة الدعم الفني للمشروعات الجديدة حتى تقوم على مبادئ جودة وأسس بيئية سليمة.

الموضوعات الرئيسية

مجلة العلوم البيئية
المجلد 50، العدد 1 - الرقم المسلسل للعدد 1
الجزء الخامس : العلوم الاقتصادية والقانونية والإدارية البيئية
يناير 2021
الصفحة 503-531

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات